In het VK is een onderzoek begonnen naar de effectiviteit waarmee Amazon en Google fake reviews van hun platforms verwijderen.
De consumenten autoriteit (CMA) wil informatie verzamelen over dit onderwerp om zo te kunnen bepalen of daarmee ook consumentenwetgeving is overtreden door deze tech reuzen.
Bij Amazon gaat het om structurele mispresentatie van producten en dan met name ook de reviews van die producten. Men heeft het vermoeden dat de verkopers zelf op grote schaal fake reviews geplaatst hebben.
Vorig jaar heeft de CMA de platforms van Facebook, Instagram en eBay bezien en dat resulteerde uiteindelijk in de verwijdering van behoorlijk wat aanbieders en fake reviews. Het is dus wel degelijk een probleem dat aangepakt dient te worden.
De CMA wil nu ook gaan bepalen of de wet in het VK is overtreden. Als dat zo is, dan kan een gang naar de rechter opgezet worden. Ook zal men proberen de tech reuzen te bewegen uit zichzelf meer te doen tegen fake reviews.