AMSTERDAM – Om klanten in tijden van crisis aan een bepaald merk te binden, is stunten met de prijs lang niet altijd de goede oplossing. Dat blijkt uit een onderzoek van TNS Nipo naar de merktrouw van… AMSTERDAM – Om klanten in tijden van crisis aan een bepaald merk te binden, is stunten met de prijs lang niet altijd de goede oplossing. Dat blijkt uit een onderzoek van TNS Nipo naar de merktrouw van Europese consumenten, dat dinsdag is gepubliceerd.Het verlagen van de prijs zou eigenlijk alleen helpen bij producten die al in een laag prijssegment vallen, waaronder huismerken.Wanneer merken in het midden- of hogere segment hun prijzen verlagen, lijken consumenten juist het vertrouwen in dat merk te verliezen. Drie op de tien ondervraagden gaf in dit geval aan dat ze ,,allemaal hetzelfde zeggen” over het verlagen van de prijzen.Deze merken kunnen zich ook in tijden van crisis beter profileren met boodschappen over ‘kwaliteit’ en ‘vertrouwen’. Dit meld ANP na onderzoek van TNS Nipo.
